Инструмент обслуживания клиентов на основе ИИ для бизнеса
Intellecta — это веб-инструмент ИИ, предназначенный для улучшения обслуживания клиентов, предоставляя мгновенные ответы на запросы через несколько платформ, включая чат, социальные сети и электронную почту. Доступный 24/7, он использует современные модели генеративных предобученных трансформеров для взаимодействия с клиентами на любом языке, обеспечивая бесшовный опыт на протяжении всего их пути. Инструмент обучен на данных, специфичных для компании, что позволяет ему эффективно управлять широким спектром задач, таких как запросы по продуктам, предпродажи и возвраты.
В дополнение к взаимодействиям с клиентами, Intellecta автоматизирует взаимодействие в социальных сетях, управляя комментариями и личными сообщениями, а также модерируя негативные отзывы. Он предлагает актуальные данные в реальном времени из различных каналов связи, чтобы помочь компаниям лучше понять вовлеченность клиентов. Настраиваемые функции позволяют компаниям поддерживать свой голос бренда, а инструмент постоянно обновляет свою базу знаний, связываясь с веб-сайтом компании, обеспечивая доступность точной и актуальной информации.
